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Wir bilden aus:
Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce

Was machen Kaufleute im E-Commerce?

Online-Shops aufbauen: Die Auswahl des richtigen Sortiments ist eine der wichtigsten Aufgaben im E-Commerce. Es muss genau analysiert werden, welche Produkte bei den Kunden gut ankommen. Beim Aufbau eines Online-Shops müssen viele Entscheidungen getroffen werden: Wie und wo werden die Waren gelagert? Wie findet der Versand statt? Die Kaufleute im E-Commerce wissen, was es online und offline zu beachten gibt.

Produkte einpflegen: Für den Kaufmann oder die Kauffrau im E-Commerce gehört es auch zu den Aufgaben, neue Produkte in den Online-Shop einzupflegen. Hierfür werden Bilder und Texte erstellt und aufbereitet. Es wird eine Marktrecherche durchgeführt und der Preis festgelegt.

In Online-Shops müssen Werbemaßnahmen entwickelt und permanent - anhand von Analysen - angepasst werden. Die Ziele sind: Kaufabbrüche und Retouren minimieren, die technischen Probleme des Shops beheben und entsprechende Lösungen entwickeln.

Für Kaufleute im E-Commerce gehören auch klassische kaufmännische Aufgaben, wie die Buchführung, das Erstellen von Eingangs- und
Ausgangsrechnungen, das Schreiben von Angeboten oder das Überprüfen der Geschäftskonten gehören ebenfalls zum Aufgabenspektrums.
Gemeinsam mit dem Online-Marketing erstellen Kaufleute im E-Commerce Werbestrategien und platzieren die Maßnahmen dort, wo sie von der Zielgruppe des jeweiligen Shops gesehen werden.

Onlineangebote schließen den Kundenkontakt nicht aus. Wir haben täglich telefonischen Kontakt zu unseren Kunden. Wir beraten unsere Kunden gerne zu unseren Produkten, bei Problemen zum Bestellvorgang, der Retournierung oder bei Reklamationen.

Warum eine Ausbildung im E-Commerce?

Kaufmann im E-Commerce ist ein Beruf mit Zukunft, denn der Online-Handel boomt. Auf die kaufmännischen Aspekte dieser Branche sind die Kaufleute im E-Commerce genau ausgelegt: die erfolgreiche Betreuung und Verwaltung von verschiedenen Shops im elektronischen Handel, wobei der Fokus auf Vermarktung und Vertrieb liegt. In vielen verschiedenen Unternehmens- und Produktbereichen wird es eine große Nachfrage nach Kaufleuten im E-Commerce geben.

Was muss ich für ein Typ sein, um Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce zu werden?

Als Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce brauchst du ein gutes Zahlen- und Matheverständnis. Du musst Kalkulationen erstellen, Rechnungen schreiben, Buchführung erledigen.
Du solltest versiert im Umgang mit Computern/Tablets/Smartphones sein.
Du solltest organisiert sein. Bei hohem Bestell- und Anfrageaufkommen kann es schon mal hektisch werden. Da solltest du den Überblick behalten können.

Was lernt ein Kaufmann im E-Commerce in der Berufsschule?

Die Ausbildung zum Kaufmann/-frau im E-Commerce zählt zu einem recht neuen Berufsbild. Ihr Aufbau ähnelt dem anderer kaufmännischer Berufe. Allerdings ist der Job stark analytisch geprägt und setzt außerdem auf Vermarktung und Vertrieb auf der Basis der rechtlichen Bestimmungen zum Onlinehandel.
Hier klicken, um den Bildungsplan für die Berufsschule, herausgegeben von Bildungsplan für die Berufsschule, herunterzuladen

Was lernt ein Kaufmann im E-Commerce in der Praxis?

1. Ausbildungsjahr
Waren- und Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften
Waren oder Dienstleistungen werden natürlich nicht beliebig angeboten. Du lernst daher zunächst die Produktdaten zu Waren oder Dienstleistungen zu beschaffen, zu ergänzen und aufzubereiten. Im nächsten Schritt kategorisierst du die Produkte, stellst sie ein und präsentierst sie verkaufsfördernd. Dabei setzt du dich auch mit rechtlichen Regelungen – insbesondere zu Informationspflichten, Wettbewerbsrecht, Markenschutz, Urheberrecht und Datenschutz – bei der Gestaltung des Sortiments auseinander. Die Auswahl und den Einsatz der richtigen Bezahlsysteme lernst du ebenfalls.

2. Ausbildungsjahr
Online-Marketing entwickeln und umsetzen
Werbung für sich und seine Produkte zu machen, ist für jede Art von Geschäft extrem wichtig. Online-Marketing spielt daher eine wichtige Rolle: Anzeigen auf Webseiten und in sozialen Netzwerken oder das Versenden von Newslettern – du organisierst die Erstellung und Ausspielung der Werbung und prüfst ihre Platzierung. Du beobachtest zudem die Marketing-Maßnahmen von Wettbewerbern und wertest diese aus, um daraus Verbesserungsvorschläge und Maßnahmen für den Betrieb abzuleiten.

3. Ausbildungsjahr
Online-Vertriebskanal auswählen und einsetzen
Wie hoch ist die Zahl der Nutzer des Online-Shops? Wie gut kann sich der Nutzer auf der Seite orientieren? Wird der Datenschutz eingehalten? Das sind wichtige Fragen, die es beim Betreiben einer E-Commerce-Plattform zu berücksichtigen gilt. Du lernst daher, wie man das Nutzerverhalten auswertet und daraus Verbesserungsvorschläge für den Online-Vertrieb ableitet und welche rechtlichen Regelungen und betrieblichen Vorgaben im E-Commerce-Bereich zu berücksichtigen sind.